行銷自動化軟體重點提示(下) 科技的飛速進步,各行各業都在精益求精,實用的好工具也層出不窮,在行銷的領域,數位行銷工具更是數不勝數,面對每天資訊量超載的情況,擁有適合自己的行銷工具,無疑是讓工作,甚至是生活,都能有更好產出和平衡。 Google Optimize是一款免費的行銷軟體,讓你的資料來指導你的決策。 Optimize與Google Analytics原生集成,因此你可以快速瞭解如何改進你的網站。 這款視覺內容平台集成了數百萬張圖片、字體、範本和插圖,讓幾乎沒有任何設計技能的行銷人員可以快速創建出好看的圖片。 MobileMonkey是一個全管道聊天機器人,它可以讓企業通過Facebook Messenger、網站上的即時聊天、短信短信和其他流行的消息應用主動與受眾接觸。 例如使用行銷自動化工具可以完成同步內容至多種社群平台、寄送每週電子報以及整合多管道行銷素材等,詳細介紹可看攸關行銷人的下班時間,你不能不懂行銷自動化這篇。 CDP就是最佳輔助利器,幫助企業了解顧客的購物旅程,收集各通道數據,以制訂營銷策略來打動顧客的心。 集團綜效暨零售規劃總部近年投入架設零售顧客數據平臺CDP,也自行研發零售模型標籤,並積極擴大外部數據標籤運用,未來將逐步完善數據廣度與深度,強化顧客數據之細緻度與準確性,協助各關企數據分析與精準營銷之需。 :CDP能根據行銷活動需求,整合行銷自動化工具,快速安排特定通路與顧客接觸。 可串連的特定管道包括:訊息發送平臺、分析平臺(如Google Analytics)和廣告平臺(如提供第三方服務的Facebook、Google Marketing Platform、LINE 等)。 由於資料會定期、自動匯入更新,讓行銷人員能藉由 CDP 立即得知消費者目前處在療程前或療程後的階段,推送合適的素材;CDP 也能按照標籤區分不同受眾各自適合的溝通管道,如此我們就能以符合顧客習慣的通路傳遞資訊。 社群媒體已經和大家的生活密不可分,不同年齡使用的社群媒體也不盡相同,因此,針對產品的目標受眾執行社群行銷,已經是許多企業常見的做法,包含FB行銷軟體、Instagram行銷工具和Line行銷軟體是目前企業最常使用的行銷途徑。 在網路尚未普及的時候,對於企業來說,只需要單方面地把大量的訊息向外界投擲,靜待顧客自己找上門來,而最常見的行銷工具就是「電視廣告」,節目總在最精彩的時候下廣告,讓你氣得牙癢癢,再看著五花八門的廣告,你肯定多少有這樣的想法「廣告與我無關、廣告好浪費時間」。 GrowthHackers的新工具Workflow通過直覺和集成的軟體説明企業規劃、建立、發佈和分析規模化的內容行銷。 MobileMonkey 使公司能夠通過多種管道通過即時網路聊天主動與受眾進行互動,以產生線索、重新接觸客戶並提供即時支援。 如果100塊能做到的事情,當然不要花1000塊來做,一旦您團隊有自動化各式工作能力的時候,就能將人力花在更有價值的地方,我們除了建議您導入「自動化行銷」的工具與服務外,也建議您可以導入「集客行銷」,讓自己的節省企業的流量成本,而不是單純靠廣告行銷。 全球行銷自動化軟體的市場規模,從2022年到2030年的預測期間預計記錄10.23%的年複合成長率。 在開始之前,我想跟各位說明本次成長駭客年會的定位,本次年會的定位是「實戰導向」,讓各位可以了解趨勢脈動、環境變化、因應的戰術策略為何。 現在,讓我向各位分享「成長駭客年會歷年回顧」,快速了解近幾年來的趨勢脈動,最後聚焦在今天的主題上。 這些科技工具的發展,不僅讓行銷人員擺脫許多瑣碎的執行作業,同時也讓其他部門得以直觀的評估什麼叫「行銷做好,數字看得到!」。 上述的每一項功能都是單一功能 (point-based solution),他們都是很棒的工具,也都沒有問題,但HubSpot 的優點是中央化的系統 , 核心是 CRM 功能,HubSpot 能將裡面的每一項功能都串接到他們 CRM, 並且把資料記錄下來。 一般來說,如果你的產品價格較高,或是銷售的週期較長,那你就特別適合 HubSpot 的軟體。 你是否在考慮 HubSpot 的軟體是否適合你的公司? 你是不是已經躍躍欲試,迫不急待的想將行銷自動化應用在自己的工作上呢? 例如他們點擊了我的 Linkedin 廣告,或閱讀了我們的網站,下載了公司介紹的電子書等等,我們可以追蹤客戶的完整路徑。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」,我們就能合理推測客戶在研究價格,準備要做出消費決定了,這時候,就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來,然後請業務人員用 e mail 或電話去聯絡客戶。 在新時代下,顧客數據平台(Customer Data Platform)、行銷自動化(Marketing Automation)成顯學。 兩者將協助企業以會員經營為核心,流量提升以增加會員訪問網站頻次為主;提升訂單轉換率,用強化每個會員的購買意願的方法執行。 在台灣的代理商也是「hububble」,可以幫忙做分眾行銷、電子報/SMS、Popup/聊天機器人、顧客關係管理和行銷數據分析,給予企業建議之餘,也提供內部教育訓練等一系列服務,也是全面性的行銷自動化工具。 因此,你必須要重新培育沉睡的潛在顧客,再次將他們導入培育流程,透過重新與潛在顧客接觸,調整內容以切合他們的需求,才能讓這些沉睡顧客再度靠近最終的轉換流程。 行銷自動化讓你能夠依照顧客的表現與他們連結,比起千篇一律的推銷訊息,給予顧客切合需求的內容更能降低他們的購買障礙,達到營收成長的目標。 設定加入購物車起算指定日期內再次寄發電子報提醒,若會員仍未下單,針對已開信者,系統將寄發專屬優惠方案;針對未開信者,寄發簡訊或社群訊息通知專屬優惠方案。 訂單、顧客關係管理(CRM)、企業資源規劃系統(ERP)等各種數據來源,整理必須另做樞紐分析才能彙整所有資料,觀察消費者洞見不易。 Hubspot是全球第一的集客行銷網站,而在台灣唯一的代理商為「hububble」,能夠一次幫你做好集客行銷、內容、SEO、顧客關係管理、網站管理等等,是全面性的行銷自動化工具,也是聯盟行銷工具的代表之一。 簡單來說,Wordpress 是開源的免費系統,完全不用錢,但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器,對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 很多時候我們選擇便宜的伺服器,但部落格的速度卻變得很慢,最後導致 search engine optimization 出問題,或是網站的彈出率變高,這些都會危害到你公司的營收。 HubSpot 從 2016年開始進入台灣,與台灣第一家專業 Inbound Marketing 網路行銷公司 Gogo Partners 夥伴行銷設計正式成為夥伴。 近年來,HubSpot 與合作夥伴致力於亞洲推廣 Inbound advertising 的概念,希望能幫助更多企業了解網路行銷的最新趨勢。 並不是顧客完成一次消費後,行銷流程就算是功德圓滿了,「顧客願不願意再度光臨」也是一個很重要的課題。 因此,在購買後啟動涓滴銷售能不間斷地與顧客聯繫,持續與顧客接觸並帶給他們有價值的內容,以引導顧客再度回到我們的銷售流程中。 進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料。 而Wistia有一個免費版本,附帶了所有的標準功能。 對於免費版,你可以上傳最多3個影片,你可以在任何地方嵌入影片,多達250個頻道使用者和A/B測試工具。 Quuu的推廣軟體的優點,讓真正的人和企業在Facebook、Twitter和LinkedIn上提供點擊和分享你的內容。 seo Mailer Lite是另一個著名的電子郵件行銷平臺,任何行銷人員都可以立即開始使用。 此外,與MailChimp一樣,Mailer Lite也是可擴展的。 即使擁有看似無限的資源,要設計出一個漂亮的形象也是很有挑戰性的。 在你的WordPress網站上安裝了Yoast SEO外掛程式後,這個免費的行銷軟體會立即分析你的內容、頁面、URL、標題、meta描述、圖片alt-attributes等內容的SEO最佳化。 然後,Yoast會準確地告訴你應該怎麼做才能提高你的SEO得分,當你在頁面上進行改進時,它可以立即讓你知道問題是否已經修復,或者你是否可以提高頁面性能。 使用SEMrush來掌握內容行銷,提高你的網站的搜尋引擎最佳化,創造PPC活動,以及管理你的社群媒體。 Yoast是迄今為止最好的內容行銷人員的免費外掛程式。 特別是對於WordPress網站上的內容作者來說,這是最合適的。 與Hootsuite和Buffer等內容調度器不同,你可以一次性創立對你的內容策略最重要的文章,然後讓它們在一段時間內按週期性計畫發佈。 由於大多數地區的最終用戶增加了營銷投資以及社交媒體滲透率的提高,預計歐洲營銷自動化軟件市場在預測期內將顯著增長。 如果進階一點的用戶,也可考慮下載 Buffer 的 Chrome Extension ,他可以協助您快速的收集看到好文章、好貼文,並且同步轉貼發佈到您的社群粉絲專頁上,在忙碌的行銷生活中,偷得一點悠閒。 捕捉互動中的接觸點,並搭配時間軸,將客戶體驗標記為顧客旅程標籤,例如:最近三日加入購物車但未結帳的物品數、最近一個月致電客服抱怨次數…等。